近日，衡南县政府督查室、县行政审批服务局联合在全县范围内开展12345工单办理突出问题专项督查。

12345政务服务平台是连接党委、政府与群众的"连心桥"，是反映衡南县营商环境好坏的晴雨表，在充分发挥察民情、听民意、解民忧等方面起到重要的作用。该局制定了12345工单办理突出问题专项整治工作方案，并召开专题会议，成立专项整治工作领导小组，有针对性地对2023年7月至2024年3月期间，县域50家单位工单办理超期情况进行了全面梳理和排查，并责令相关单位作出书面整改。

衡南县12345政务服务便民热线自开通以来，办结企业和群众各类诉求近十万件，获得社会广泛好评，但仍有少数单位工单逾期办理或办理质量不高。通过专项督查，现12345热线转办工单按时办结率和群众满意率均达到91%以上，与督查前相比有较大提高。

下一步，衡南县12345政务服务便民热线将下大力气，坚持问题导向，创新工作思路，充分发挥热线连心桥作用，贴心用心服务好企业和群众，全力打造"政策优、服务好、效率高"的营商环境，助推全县经济高质量发展。