衡南县基层政务公开

专栏导语

        基层政府直接联系服务人民群众,是党中央、国务院决策部署的重要执行者。全面推进基层政务公开,对于坚持和完善基层民主制度,密切党和政府同人民群众联系,加强基层行政权力监督制约,提升基层政府治理能力具有重要意义。
衡南县:开展12345政务服务热线工单办理情况专项督查
来源:智慧衡南 发布时间:2024-04-26 15:22

近日,衡南县政府督查室、县行政审批服务局联合在全县范围内开展12345工单办理突出问题专项督查。

12345政务服务平台是连接党委、政府与群众的"连心桥",是反映衡南县营商环境好坏的晴雨表,在充分发挥察民情、听民意、解民忧等方面起到重要的作用。该局制定了12345工单办理突出问题专项整治工作方案,并召开专题会议,成立专项整治工作领导小组,有针对性地对2023年7月至2024年3月期间,县域50家单位工单办理超期情况进行了全面梳理和排查,并责令相关单位作出书面整改。

衡南县12345政务服务便民热线自开通以来,办结企业和群众各类诉求近十万件,获得社会广泛好评,但仍有少数单位工单逾期办理或办理质量不高。通过专项督查,现12345热线转办工单按时办结率和群众满意率均达到91%以上,与督查前相比有较大提高。

下一步,衡南县12345政务服务便民热线将下大力气,坚持问题导向,创新工作思路,充分发挥热线连心桥作用,贴心用心服务好企业和群众,全力打造"政策优、服务好、效率高"的营商环境,助推全县经济高质量发展。