2018年，在县委、县政府的正确领导下，县电子政务办紧紧围绕绩效考核各项指标，积极探索，勇于创新，进一步巩固政务公开成果，规范建设管理电子政务网络，提高政务服务水平，完善工作机制，扎实推动各项工作的开展，圆满完成了绩效考核各项目标任务。现将绩效考核工作情况报告如下：

　　一、积极推进政府网站集约化建设

　　2017年，县电子政务办按照国省市网站集约化文件要求，将辖区6家政府网站全部整合至县政府门户网站，实现“一个县市区一家政府网站”的工作目标。根据市主管部门“统一规划设计、统一平台建设、统一运维管理、统一安全保障、统一绩效考核”的要求，县电子政务办2018年3月份启动网站集约化平台上移及网站建设工作，2018年8月10日，新版政府网站平台上线试运行，新版政府网站平台根据政府网站发展指引（国办发〔2017〕47号）相关要求进行设计，布局科学合理，简洁大气、分类清晰；建成后的部门子站栏目统一规划、网页风格统一，数据与政府网站平台实现了集约共享，并于12月中旬，政府网站集约化平台建设通过市里专家组验收。

　　二、全面落实政务公开工作。

　　为全面落实我县政务公开工作，2017年底我县根据上级文件先后出台了《关于全面推进政务公开工作的实施意见》（南办发〔2017〕48号）文件和《衡南县政务公开政务服务工作考核的通知》（南政办函﹝2017﹞113号）文件。根据省、市对政府网站的考核要求，我县在2018年7月份又下发了《关于切实加强衡南党政门户网站建设，深入推进政务信息公开工作的通知》（南办〔2018〕60号文件）、《2018年衡南县电子政务办电子政务相关工作考核办法的通知》（南电政办〔2018〕5 号），进一步落实了各单位信息公开责任，规范了网站栏目建设，明确了信息公开内容，目前已有79个单位及乡镇通过政府网站公开平台建立了规范性部门信息公开目录，集中通过政务公开平台开展部门信息公开工作，扩大了信息公开范围，强化了信息公开深度，提高了信息公开质量。

　　1、主动及时、全面公开政府信息。2018年“中国衡南”政府门户网主动公开政府信息5000余条，受理的6条依申请公开信息均在法定工作日内予以回复, 并依法依程序妥善处理，使申请人获得了满意的结果。主动公开信息内容涵盖新闻动态，人事信息、公告公示、政策文件及解读、政府工作报告、政府公报、建议提案办理、规划计划、解读回应、常务会议信息、数据发布、应急管理及财政资金、行政权力运行、重大项目建设、民生实事、精准扶贫、乡村振兴、公共资源交易、食药品安全、环境保护、医疗卫生、质量监管、保障性住房及农村危房改造、安全生产等重点领域相关栏目信息。网站专题策划制作了以“脱贫攻坚看衡南”、“湖南环保督察专栏”、“省级金融安全区创建”、衡南县“互联网+监督”、“政务公开工作要点专栏”等专题，通过形式多样、内容丰富的专题专栏宣传衡南政府重点工作。

　　2、积极主动回应社会关切。发布热点回应信息26篇，新闻发布会信息4篇，重大突发事件1件。开展网络征集调查活动7期，形成结果反馈4个。

　　3、全面推动五公开，加强重点领域公开信息公开。主动公开衡南县政府文件、衡南县政府办公室文件、规范性文件及县内部门文件56个；公开本级及转载上级解读政策文件51篇，媒体解读文章17篇；政府常务会议信息10篇，县委常委会议信息1篇，人大政协会议信息7篇，其他重大会议信息24篇；公开2018年政务公报2期，政府工作报告1篇和经济工作报告2篇；公开人大政协建议提案信息13篇，规划（计划）总结信息90余篇；财政信息公开政府预决算信息、三公经费信息10篇，部门预决算信息228篇，财政专项资金信息8篇，扶贫领域资金信息60篇，政府财政审计及政府债务信息均得到及时公开。公共资源交易信息193篇，统计数据信息10篇，环保领域公示信息190余篇，食药品安全公示信息50余篇等，2018年重点领域公开信息累计1160余篇。

　　4、政府网站质量也得到不断提升。2018年县电子政务办严格按照国办发〔2015〕15号文件确定的检查标准，积极开展网站建设管理常态化监测工作，及时发现网站问题，采用周报方式，督促相关部门进行整改；对信息公开工作整改不力的单位上报到县领导，对部门主要负责人进行约谈，并进行通报。2018年我县政府网站未被国、省、市通报，网站质量在县市区日常监测排名中常居前3列。

　　5、充分发挥新媒体影响力。2018年注册了“中国衡南党政门户网”微信公众号，同步权威发布最新政务信息、通知公告、人事信息、政策及解读信息，提供政务服务、开展民意征集调查等。

　　三、扎实推进“互联网+政务服务”工作

　　自去年12月份省、市安排部署“互联网+政务服务”工作以来，我县为加快推动“互联网+政务服务”工作顺利开展，在时间节点前完成工作任务，县电子政务办根据省、市有关工作要求，明确目标任务，指导工作开展，推动工作落实，取得了初步成效。

　　1、政务服务事项梳理、填报工作已完成。从去年12月份到今年10月份，县里先后多次就政务服务目录清单梳理及实施清单编制工作召开推进会、培训会。截至10月20日，全县共梳理填报政务服务目录清单事项3904条，其中申请类事项504条，非申请类事项3520条，共涉及47个政务服务部门，所有事项均已审核发布，依申请类政务服务事项网上可办率为88%，圆满完成上级部门交办的工作任务。

　　2、完成了与省政务服务网的对接工作。今年8月份，完成了网站集约化工作，整合了全县政务网站及信息资源，实现了全县一个门户网工作目标。10月25日，按照上级工作要求，我县党政门户网完成了与省政务服务网对接工作，目前公众可以通过县党政门户网政务服务栏目进行网上办事指南查阅、办事申请、咨询、办理结果查询等，目前衡南县政务服务平台已经受理政务服务事项5条，政务咨询1条，县食药工商质监局和烟草局相关办事服务事项可以实现网上受理情况查询。

　　3、做好“互联网+政务服务”工作培训。11月1日，在县公安局五楼会议室召开全县“互联网+政务服务”工作暨业务培训会议，会上，对全县35家单位的258名业务工作人员进行了统一培训，并下发培训资料。通过此次会议，有效地推动了“互联网+政务服务”一体化平台上线运行，实现了线下业务与网上办事服务平台的融合，提升了服务质量和效率，同时，通过县党政门户网向社会进行公开政务服务实施清单，并实行动态调整，确保线上线下信息内容准确一致，初步实现了网上政务服务统一受理、限时办理、统一反馈和全流程监督等功能，部分实现“最多跑一次”的工作目标。

　　四、规范建设电子政务网络

　　电子政务网属于中央级传输骨干网，分为电子政务内网和外网，根据国、省、市对电子政务网络建设的整体部署和要求，县电子政务办克服重重困难，积极争取，按时完成了上级安排的建设任务，有力地保障“互联网+监督”、“互联网+政务服务”等工作的有序开展。

　　1、扎实开展电子政务内网建设。根据湘办发电﹝2015﹞167号、衡办﹝2016﹞28号以及衡电内办发﹝2017﹞1号文件要求,为按时顺利完成我县电子政务内网建设工作，县电子政务办积极向领导汇报，争取解决相关问题：一是机房位置，经过多次汇报，并邀请相关部门经过实地察看及研究，确定了内网机房设在101办公室；二是根据省、市要求，积极与承建方签订省电子政务内网纵向市到县市区主干网络配套设备和密码机购置合同；三是具报告向领导申请内网机房建设的所需经费，有力地保障了内网建设工作的顺利开展和实施；四是严格按照上级对涉密工程建设的有关要求，开展内网机房的建设工作，6月12日，组织相关部门对该项目进行了初步验收，之后又积极贯彻落实省里对电子政务内网建设的最新要求，对机房、设备和线路进行了整改、添置，在整个建设过程中，我们严控涉密关，尤其是对机房的防涉密措施和保密硬件的检测更是放在重中之重，邀请监理公司全程进行监理，各相关部门紧密配合，该项目于12月25日顺利通过了省测评小组的测评，并获得了省测评小组及市机要部门、电子政务部门领导的高度赞扬。

　　2、统筹规划电子政务外网建设。根据国、省有关文件要求，今后不再单独开设各部门业务系统专线，现有的系统要逐步整合到电子政务外网上来，因此，在“统一建设、统一拼台、统一运维、统一标准、统一保障”的基础上，为有效保障了“互联网+监督”、“互联网+政务服务”、工商信用涉企平台、司法、编办、民政、环保等部门业务系统稳定运行，截至目前，县电子政务办已将电子政务外网线路连接至全县49个县直部门单位，并在全县26个乡镇（办事处、片区服务中心）建立了电子政务外网汇聚点，连接至各站所。

　　3、全面开展电子政务网络安全检查。为全面掌握我县电子政务网络基本情况，排查电子政务网络中存在的安全隐患和薄弱环节，有针对性地采取防范对策和改进措施，保障全县电子政务网络安全。9月13日至9月21日，根据南政办函﹝2018﹞67号文件安排，县电子政务办会同县保密局及邀请第三方专业公司对县直相关部门及乡镇进行电子政务网络安全检查，对全县电子政务网络安全情况进行了全方位的摸底调查，通过此次检查，极大地消除了我县电子政务网络安全中存在的一些隐患，提升了网络安全意识，规范了网络安全管理。

　　五、打造高效畅通政民互动渠道

　　不断完善门户网站政民互动和“12345”政府服务热线，进一步优化完善平台功能，初步实现了“统一受理、按责转办、限时办结、统一督办、评价反馈”的工作机制。2018年，政务信箱共受理公众来信65条，“12345”政府服务热线求助平台，受理群众来电总量达39793次，日均109次，电话接通率达98%，派发电子工单7449件，已办结7352件，工单综合办结率达99.76%；前台管理员对所有转办事项的办理情况逐件回访来电人，群众对办理结果的满意和基本满意率达98.57%。同时，根据洪峰书记的指示，县电子政务办又积极开通政务新媒体——“衡南e监督直通车”微信公众号，加强对精准扶贫、城市管理、环保问题、干部作风、综治民调等相关领域的投诉举报受理，为执纪监督发挥了重要作用。

　　六、各项临时交办工作完成出色

　　2018年，对上级交办的其它各项工作任务，县电子政务办按时、出色的完成：一是做好国、省重要信息同步转载。按照中办发〔2016〕8号等文件要求，对于中国政府网新闻头条，重要政务信息、国务院常务会议图解，国务院文件、以及省政府门户网站重要信息、省政府常务会议及图解、省政府文件每天及时同步转载。二是我为政府网站找错留言处理。今年共收到网民留言举报4条，相关网站主管部门均及时进行了处理和反馈，回复率100%。三是人民网留言处理。今年共收到县委书记信箱留言5条，目前已及时处理反馈4条，还有一条正在办理中。四是完成“测一测，2018政府工作报告知多少”专题学习及答题活动。组织26个工作部门、18家政府事业单位进行，参加活动人数7468人，参与单位参与率96.8%。五是做好两会期间电子政务网络及政府网站安保工作。两会期间，县电子政务办安排专人24小时值班，及时把控网络、网站安全，确保了两会期间电子政务网络、政府网站的安全稳定。六是省政府门户网站“答卷”专栏内容保障工作。