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衡南县:全面推进"湘易办" ,助力打好"持久仗"

今年以来,衡南县全面贯彻省委、省政府的决策部署,紧紧围绕打好"发展六仗",聚集"互联网+政务服务"和数字化改革,多措并举全面推进"湘易办"APP推广应用,逐步实现政务服务事项在"湘易办"可办好办易办,全面助力打好优化发展环境持久仗。

多点谋划,宣传推广全覆盖,引导群众"全知晓"。针对"湘易办"推广应用工作,衡南县多次调度,将"湘易办"注册推广工作纳入政府重点督查内容。通过"线上+线下"多种方式,大力开展"湘易办""进企业、进学校、进大厅"等多形式宣传推广活动,引导群众下载注册,大大提高群众对"湘易办"的知晓率和使用率。

多点发力,现场体验更亲民,帮助群众"更易办"。在县政务服务大厅设立"湘易办"综合服务台,该专区是一个及综合服务、资料查阅、公开申请、政策咨询等多功能于一体的平台,按照专人专窗专业的要求,配备导办人员专人服务讲解,手把手指导群众使用"湘易办"便民功能,解答群众疑惑,为企业群众带来更快、更便捷、更优质、更贴心的服务,让大家切实体会更智能、便捷、优质的政务服务,享受政务服务数字化升级所带来的方便和效率。

多点开花,诉求渠道更畅通,搭好群众"连心桥"。之前凡企业、群众在经济调节、市场监管、社会管理、公共服务等领域有咨询、求助、投诉需求的,只能拨打12345政务服务热线,但衡南县今年2月接入"湘易办"线上互动专区后,群众可登录"湘易办"APP,在12345互动专区点击"个人诉求",阅读"填报须知"后,按照提示选择业务类型及事发区域等信息,填写诉求内容并提交后,可在"湘易办"APP上实时查询诉求办理进度。截至目前,线上专区收到群众诉求51件、办结50件。


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