为进一步提高医疗质量和服务水平，更好满足患者"安全、舒适、高效、满意"的医疗服务，提高患者满意度，1月17日，衡南县人民医院举办首期以"微光点亮行动"为主题的服务效能提升训练营。

本次训练营为期三天，课程内容精彩纷呈，授课方式灵活新颖。导师们通过破冰活动、团队拓展、理论学习等方式进行授课，内容包含了服务认知、服务能力、服务沟通、服务礼仪、情绪管理等，全方位、高标准地进行综合性的护理效能培训。全面提高医院全体医护人员的服务意识、沟通能力和礼仪素养，为患者提供更加优质、高效、贴心的医疗服务。

"非常珍惜这次学习机会，会学以致用，提升服务效能，在今后的工作中把服务礼仪、服务规范理念和知识运用到临床工作中去，用心用情为患者提供高质量的护理服务。"县人民医院呼吸与危重症医学科护士苏亚兰说。

衡南县人民医院将以此次服务效能提升训练营为契机，全面提升职业礼仪素养，增强服务意识，提升服务能力，打造一支"微光点亮者"精英种子选手团队，让医疗服务更有温度。"衡南县人民医院通过这次‘微光点亮行动’活动，更好地提升全院医务人员的服务质量和服务态度，更好地为患者服好务，为全县人民的身体健康保驾护航。"县人民医院党委书记陈高翔说。