3月28日，正值12333全国统一咨询日，衡南县医疗保障局开展专场政策解答服务活动。

活动现场，该局工作人员热情接待了前来咨询的群众，通过发放宣传资料、现场解答疑问等方式，详细介绍了医保政策的最新变化、参保流程、待遇享受以及异地就医报销等群众关心的热点问题。工作人员还耐心细致地解答了群众在医保办理过程中遇到的实际问题，活动当天共接待咨询群众数百人，发放宣传资料千余份。

近年来，衡南县医疗保障局不断创新服务方式，提升服务质量，积极推动医保经办服务下沉，打造"15分钟医保服务圈"，让群众在"家门口"就能享受到便捷高效的医保服务。同时，拓宽线上办理渠道，通过国家医保服务平台、"湘医保"APP等线上平台，实现了部分医保业务的"不见面"办理，极大地方便了群众。

衡南县医疗保障局相关负责人表示，未来将继续加强医保政策宣传，创新服务方式，提升服务质量，确保医保政策能够惠及更多群众；同时继续完善医保服务体系，聚焦群众诉求，以更加务实、高效、便民、快捷的政务服务，不断增强人民群众的获得感和幸福感。