2021年，在镇党委、政府的正确领导下，在各窗口单位大力支持和全体工作人员共同努力下，政务服务中心紧紧围绕"廉洁、高效、务实、规范、便民"的服务宗旨，坚持以人民为中心的发展思想，不断创新机制，锐意改革，提升服务，奋力拼搏，中心各项工作取得了新突破，具体工作汇报如下：

                                   一、 2021年主要工作及成效

1、大厅业务办理情况

     优化"一门式"服务事项管理三化配置，大厅开展四个一活动，热情为群众服务；窗口办事实行公开、公平、公正，阳光操作，树立政府的良好形象。

     2021年政务服务大厅办件 4800多件，办件量明显增长，件件按时办结，办结率百分之百，满意率百分之百。

2、落实"三集中、三到位"改革和完成岗位设置，明确各岗位工作职责

     明确黄宏华为政务中心主任，负责全面工作，副主任2人，实行专职工作。大厅实行轮班，每周分成五班，两人一天主班。按照应进尽进的原则明确进驻政务服务大厅的事项，力促三中心一站一大队窗口进驻到位。

3 、各村社区设立网格员

    全镇34个村社区设置了网格员，集中进行办理，对人员进行业务培训，全部正式上岗，真正做到变"群众跑"为"干部跑"，切实提高服务水平，为群众提供全程无忧的帮代办服务。

4 、成立党支部，开展党史教育

     按法定程序选举成立支部委员会，并开展"学党史，悟思想，办实事，开新局"党史教育。

5、 协助镇财政所收缴新农合

 安排工作人员同财政所同志到学校收缴农合，开具票据。

6、协助政府开展疫苗注射工作，电话通知并组织接种对象到接种点接种。

                                  二、    2 0 2 2 年 工 作 打 算

1、继续优化"一门式"服务工作，彻实贯彻中央精神，做到"一件事、一条门、一张网、一次办"。 

2、增强业务知识，提升效能服务，在服务上一定做到热情，业务娴熟，对服务对象的问询能给予正确无误的答复，遇到群众有疑问的地方，能够耐心细致的解释说明。大家要争做文明优秀的窗口工作人员，为政务服务窗口工作做出新的贡献。

3、优化办公环境，让所有办证单位能进驻政务服务中心。

4、搞好党建工作，促进其他工作。

5、落实好干部职工福利待遇问题。

6、协助党委政府完成各项工作。

                                                                             三塘镇政务服务中心

                                                                                2021年12月6日