"小窗口"一头连着政府，一头系着百姓。为进一步提升政务服务水平，给群众提供优质廉洁高效的政务服务办事环境，衡南县洪山镇以"清廉大厅"建设为抓手，坚持"高效、便民、规范、廉洁"服务宗旨，助推政务服务标准化规范化便利化，持续擦亮"只要来衡南，一切都不难"政务服务品牌。

以行动践廉，跑出服务"加速度"

近期，洪山镇政务服务中心工作人员针对辖区内老弱病残、行动不便的老人，上门为其办理养老认证、老年低保、特困供养证等业务，珍珠村95岁的曾宪梅老人就是其中的受益者之一。

今年以来，洪山镇政务服务中心持续深化"一网通办"，升级"一件事一次办"，切实解决企业群众办事"多地跑""折返跑"问题。同时，为孤寡老人、低保户、脱贫户、残疾人、留守儿童等特殊群体开辟"绿色通道"，强化"帮代办"窗口和"帮代办"队伍的特殊群体服务功能，优化流程、前移服务，实现更多事项"网上办、就近办、上门办、免申办"，为群众办事开辟"加速道"。

以阵地建廉，擦亮窗口"好形象"

打造"清廉窗口"，用好"好差评"制度，刀刃向内设置"办不成事"窗口、意见箱、"12345"政务服务热线等投诉举报渠道，实现事项办理全过程的公正透明，确保权力运行公开透明、网上留痕、全程监控。打造"微笑窗口"，通过开展"示范窗口""服务标兵"等评选，激发窗口工作人员树清风正气、练业务技能、展文明形象、创先争优的工作热情。打造"人性窗口"，在大厅设置饮水机、老花镜、急救箱等便民设施，营造温馨办事环境和清廉政务环境，让服务更贴心，群众更舒心。

截至目前，洪山镇政务服务中心累计受理各类行政事项和便民事项26517起，其中即办事项办件率达到100%。洪山镇将进一步加强人员培训、提升服务质量，持续擦亮为民服务底色，让政务服务"清"上加"亲"。