为进一步提升服务质效，将"温暖社保"活动落实落细，衡南县人社局社保中心自今年四月开始实行"班子成员值班制"。

"班子成员值班制"是中心实行"大厅服务引导员"后的又一举措，即每天安排一名班子成员到服务大厅和一线窗口人员共同办公，具体负责政策咨询和答疑，收集服务对象的意见和建议，并对工作人员的工作情况、服务态度、劳动纪律、办公秩序、办公环境等进行督导，对发现的问题立即提醒纠正。

"班子成员值班制"的实行有效化解了业务经办过程中出现的问题和矛盾，疏解了窗口服务中存在的痛点、难点、堵点，让办事群众真切感受到社保经办服务的温度。同时，促进社保中心经办服务效能大大提升，窗口服务更加规范、精准、便利，全面打造"只要来衡南，一切都不难，衡南人社在身旁"的服务理念。