3月6日，衡南县松江镇基层干部阳运华手持一面锦旗，早早来到衡南县医疗保障局，将一面"想百姓之所想解百姓之所难"的锦旗送到医保局工作人员的手中，这面锦旗承载着革命烈士家属廖道英对医保工作人员诚挚的谢意。

现年78岁的廖道英是西藏和平解放战争烈士廖义勋（1916-1949）之女。廖义勋同志为祖国统一事业献出生命，其女廖道英晚年深受高血压三级、冠心病PCI术后等疾病困扰。近日，其女婿阳运华前往医保局代办"特殊门诊"申请时，工作人员全程耐心指导、高效办理，让家属深切感受到"红色热土"衡南传承至今的为民初心。

"从材料申请到政策解读，工作人员连一口水都没顾上喝，反复叮嘱用药注意事项。"阳运华回忆道。作为村干部，他亲历基层服务窗口的变迁，而此次体验让他感触尤深："烈属身份不是特权，但工作人员主动关怀、细致入微的态度，体现了政府对英雄家属的敬意与担当。"

接过锦旗的医保局负责人表示："服务群众是职责所在，烈士为国家和人民牺牲，我们更应把他们的家人照顾好。"近年来，该局通过优化办事流程、设立"绿色通道"等举措，为退役军人、烈属等群体提供精准化医疗保障服务，以实际行动践行"人民至上"理念。