今年以来，衡南县全面贯彻省委、省政府的决策部署，紧紧围绕打好"发展六仗"，聚集"互联网+政务服务"和数字化改革，多措并举全面推进"湘易办"APP推广应用，逐步实现政务服务事项在"湘易办"可办好办易办，全面助力打好优化发展环境持久仗。

多点谋划，宣传推广全覆盖，引导群众"全知晓"。针对"湘易办"推广应用工作，衡南县多次调度，将"湘易办"注册推广工作纳入政府重点督查内容。通过"线上+线下"多种方式，大力开展"湘易办""进企业、进学校、进大厅"等多形式宣传推广活动，引导群众下载注册，大大提高群众对"湘易办"的知晓率和使用率。

多点发力，现场体验更亲民，帮助群众"更易办"。在县政务服务大厅设立"湘易办"综合服务台，该专区是一个及综合服务、资料查阅、公开申请、政策咨询等多功能于一体的平台，按照专人专窗专业的要求，配备导办人员专人服务讲解，手把手指导群众使用"湘易办"便民功能，解答群众疑惑，为企业群众带来更快、更便捷、更优质、更贴心的服务，让大家切实体会更智能、便捷、优质的政务服务，享受政务服务数字化升级所带来的方便和效率。

多点开花，诉求渠道更畅通，搭好群众"连心桥"。之前凡企业、群众在经济调节、市场监管、社会管理、公共服务等领域有咨询、求助、投诉需求的，只能拨打12345政务服务热线，但衡南县今年2月接入"湘易办"线上互动专区后，群众可登录"湘易办"APP，在12345互动专区点击"个人诉求"，阅读"填报须知"后，按照提示选择业务类型及事发区域等信息，填写诉求内容并提交后，可在"湘易办"APP上实时查询诉求办理进度。截至目前，线上专区收到群众诉求51件、办结50件。