"非常感谢县自来水有限公司的员工上门帮忙查漏并排查出漏点，为我们商家企业抓到了这只‘水老鼠’。"衡南县某酒店一位负责人幽默地说。近日，该酒店发现最近两个月用水量异常，反复自查又查不到原因。衡南县自来水有限公司在了解到企业困惑后，派出骨干技术人员上门帮其进行内部供水管网排查，历时6小时，终于找到了漏点所在。为了减少用户的损失，现场给出维修方案，最终将该问题圆满解决。

衡南县自来水有限公司坚持以服务用户为导向，树牢"供水保障服务全天候"的工作理念，将为用户解难题、办实事作为首要任务，立身用户的角度提供主动服务、延伸服务，用实际行动促进供水营商环境再提升。在营造高效便捷安全的企业用水环境方面，该公司建立了"客户代表"机制，实行用水接入工程全流程全过程贴身服务，并依托县政务中心"市政公用服务报装综合窗口"，根据工程建设项目审批环节办理情况，共享项目数据，提前介入服务，尽量让客户少跑腿，让数据多跑路，做到用水服务"零接触""零距离"。

营商环境，"优"无止境！为保障用户用水无忧，该公司严格要求单位抄表工作人员既要全面掌握企业用水情况，又要及时解决企业用水问题。在日常工作中，该公司还主动为企业开展免费安装验收测压、水压少、管网查漏、未梢水水质检测等延伸服务，让企业实实在在感受到供水惠企的实惠。